Công thức Doanh nghiệp

Chỉ số và công thức liên quan tới Công thức Doanh nghiệp

91 chỉ số

Vòng đời & Giá trị Khách hàng

Các chỉ số định lượng cốt lõi theo dõi tuổi thọ tài khoản, mức độ hoạt động, sản lượng thu hút và hiệu quả giữ chân khách hàng.

Chỉ số		Mô tả
Khách hàng Hoạt động		Số lượng tài khoản hoặc người mua duy nhất có tương tác hoặc giao dịch trong khoảng thời gian xác định
Vòng đời Khách hàng (CFL)		Thời gian trung bình một khách hàng duy trì mối quan hệ thương mại hoạt động với doanh nghiệp
Thâm niên Khách hàng		Khoảng thời gian một tài khoản khách hàng duy trì hoạt động liên tục với doanh nghiệp
Số lượng Khách hàng Mới		Tổng số tài khoản hoặc người mua lần đầu thu hút được trong một khoảng thời gian cụ thể
Số sản phẩm trên mỗi Khách hàng		Số lượng sản phẩm hoặc mô-đun dịch vụ trung bình mà mỗi khách hàng đang sử dụng
Tỷ lệ Giữ chân Khách hàng thô		Tỷ lệ phần trăm khách hàng hiện tại được giữ chân trong kỳ, không tính khách hàng mới
Điểm Sức khỏe Khách hàng (CHS)		Chỉ số tổng hợp đánh giá mức độ độ hài lòng, tần suất sử dụng và rủi ro rời bỏ của khách hàng
Chi phí Giữ chân Khách hàng (CRC)		Chi phí tài chính trung bình để hỗ trợ, chăm sóc và duy trì một khách hàng hiện có

Sự hài lòng & Lòng trung thành

Các chỉ số và mô hình khảo sát đánh giá cảm nhận, sự nỗ lực, mức độ giới thiệu và vị thế cạnh tranh.

Chỉ số		Mô tả
Điểm Nỗ lực Khách hàng (CES)		Đo lường mức độ dễ dàng hoặc khó khăn của khách hàng khi thực hiện một tương tác cụ thể
Chỉ số Lòng trung thành Khách hàng		Chỉ số tổng hợp theo dõi ý định mua lại, thiện cảm thương hiệu và khả năng gắn kết lâu dài
Mức độ Hài lòng Khách hàng (CSAT)		Tỷ lệ phần trăm khách hàng hài lòng với một giao dịch, sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể
Điểm Đo lường Mức độ Sẵn sàng Giới thiệu (NPS)		Đo lường mức độ thiện cảm thương hiệu và khả năng khách hàng tự nguyện giới thiệu cho người khác
Mô hình 5 Lực lượng Cạnh tranh của Porter		Mô hình chiến lược phân tích áp lực cạnh tranh, quyền lực thương lượng của khách hàng và độ hấp dẫn của ngành

Growth & Virality

Các chỉ số và mô hình then chốt để đánh giá tốc độ tăng trưởng, hiệu ứng lan truyền, sản lượng giao dịch và mức độ đón nhận sản phẩm.

Chỉ số		Mô tả
Checkout Completion Rate		Tỷ lệ phần trăm các lượt bắt đầu thanh toán hoàn thành giao dịch thành công.
Compound Annual Growth Rate (CAGR)		Tốc độ tăng trưởng hàng năm bình quân của một chỉ số tài chính hoặc vận hành trong giai đoạn nhiều hơn một năm.
Economic Value Added (EVA)		Chỉ số tài chính đánh giá lợi nhuận kinh tế thực tế tạo ra sau khi trừ đi chi phí sử dụng vốn.
Enterprise Value (EV)		Thước đo toàn diện về tổng định giá doanh nghiệp, phản ánh nợ, vốn chủ sở hữu và tiền mặt.
Growth Rate		Tỷ lệ phần trăm thay đổi của một chỉ số hiệu suất trong một khoảng thời gian xác định.
Internal Growth Rate		Tốc độ tăng trưởng tối đa có thể đạt được bằng lợi nhuận giữ lại mà không cần huy động vốn bên ngoài.
List Growth Rate		Tốc độ tăng trưởng ròng của danh sách email tiếp thị hoặc dữ liệu liên hệ khách hàng.
Market Value Added (MVA)		Chênh lệch giữa giá trị thị trường hiện tại của doanh nghiệp và tổng số vốn đã đầu tư.
Page Value		Giá trị doanh thu trung bình do một trang web cụ thể đóng góp vào mục tiêu chuyển đổi.
Revenue Growth		Tỷ lệ phần trăm tăng trưởng tổng doanh thu bán hàng trong một kỳ tài chính xác định.
Self-Financeable Growth Rate (SFG)		Tốc độ tăng doanh số tối đa mà doanh nghiệp có thể duy trì mà không gây áp lực lên vốn lưu động.
Sustainable Growth Rate		Tốc độ tăng trưởng tối đa có thể đạt được mà không làm pha loãng cổ phần hoặc thay đổi đòn bẩy tài chính.
Time to First Value (TTFV)		Khoảng thời gian từ khi người dùng mới đăng ký đến khi nhận nhận được giá trị đầu tiên của sản phẩm.
Viral Coefficient		Số lượng người dùng mới trung bình được giới thiệu thành công bởi một người dùng hiện tại.
Viral Cycle Time		Tổng thời gian cần thiết để một người dùng hiện tại giới thiệu một người dùng mới tham gia hệ thống thành công.
Feature Adoption Rate		Tỷ lệ phần trăm người dùng hoạt động trên nền tảng có sử dụng một tính năng cụ thể.
First-Time User Experience Completion Rate (FTUE Completion Rate)		Tỷ lệ phần trăm người dùng mới hoàn thành toàn bộ quy trình hướng dẫn trải nghiệm ban đầu.
Gross Merchandise Value (GMV)		Tổng giá trị tiền tệ của hàng hóa được giao dịch qua nền tảng hoặc sàn thương mại trong một khoảng thời gian.
Net Asset Value (NAV)		Giá trị tài sản ròng của một tổ chức trừ đi các khoản nợ, tính trên mỗi cổ phiếu.
Net Merchandise Value (NMV)		Tổng giá trị giao dịch thực tế xử lý thành công sau khi đã trừ phí trả hàng, hủy đơn và chiết khấu.
Time to Value (TTV)		Tổng thời gian cần thiết để khách hàng cảm nhận được giá trị kỳ vọng sau khi mua hoặc triển khai sản phẩm.
Value Chain Analysis		Mô hình phân tích chiến lược đánh giá các hoạt động cốt lõi và hỗ trợ nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Viral Expansion Index		Chỉ số tổng hợp đo lường mức độ nhân rộng giới thiệu người dùng qua nhiều tầng mạng lưới.

User Engagement

Các chỉ số đo lường mức độ tương tác, độ gắn bó của người dùng và hiệu năng phản hồi trải nghiệm sản phẩm.

Chỉ số		Mô tả
Daily Active Users (DAU)		Tổng số người dùng duy nhất thực hiện hành động có ý nghĩa trên nền tảng trong một ngày.
Monthly Active Users (MAU)		Tổng số người dùng duy nhất tương tác với nền tảng trong khoảng thời gian 30 ngày.
Percent of Active Users		Tỷ lệ phần trăm tài khoản đã đăng ký còn duy trì hoạt động tương tác trong một khoảng thời gian.
Time to Interactive (TTI)		Chỉ số hiệu năng web đo lường thời gian cần thiết để trang web sẵn sàng phản hồi tương tác.

Inventory & Supply Chain

Các chỉ số định lượng cốt lõi theo dõi mức tồn kho, khả năng đáp ứng của kho hàng, hiệu quả vận tải và tốc độ quay vòng hàng hóa.

Chỉ số		Mô tả
Backorder Rate		Tỷ lệ đơn hàng không thể giao ngay tại thời điểm mua do hết hàng tồn kho
Carrying Cost of Inventory		Tổng chi phí phát sinh để lưu giữ, bảo quản hàng tồn kho chưa bán trong một khoảng thời gian
Economic Order Quantity (EOQ)		Lượng đặt hàng lý tưởng giúp tối thiểu hóa tổng chi phí đặt hàng và chi phí lưu kho
Fill Rate		Tỷ lệ đơn hàng được đáp ứng ngay lập tức từ tồn kho sẵn có mà không bị đứt hàng
Freight Cost per Unit		Chi phí vận chuyển trung bình tính trên mỗi đơn vị sản phẩm được di chuyển
On-Time In-Full (OTIF)		Tỷ lệ đơn hàng được giao chính xác đúng thời gian và đầy đủ số lượng yêu cầu
Perfect Order Rate		Tỷ lệ đơn hàng hoàn thành không mắc sai sót về nhập liệu, chứng từ, hư hỏng hay thời gian giao
Reorder Point (ROP)		Ngưỡng tồn kho tối thiểu tự động kích hoạt đơn đặt hàng bổ sung mới
Safety Stock (SS)		Lượng tồn kho dự phòng nhằm bảo vệ doanh nghiệp trước biến động nhu cầu hoặc chậm trễ cung ứng
Days Sales in Inventory (DSI)		Số ngày trung bình để doanh nghiệp chuyển đổi toàn bộ hàng tồn kho thành doanh số
Days Inventory Outstanding (DIO)		Tỷ số vốn lưu động đo lường số ngày trung bình tiền vốn bị đọng lại trong hàng tồn kho
Dock-to-Stock Time		Tổng thời gian xử lý hàng nhập từ khi xe cập cầu kho đến khi xếp lên kệ hoàn tất
On-Time Delivery Rate (OTD)		Tỷ lệ đơn hàng được giao đến khách hàng đúng hoặc trước thời gian cam kết
Stockout Rate		Tỷ lệ đơn hàng không thể đáp ứng cho khách hàng do sản phẩm bị đứt hàng trong kho

Production & Capacity

Các chỉ số vận hành được sử dụng để tối ưu hóa sản lượng nhà máy, cân bằng thiết bị, phế phẩm vật tư và không gian mặt bằng.

Chỉ số		Mô tả
Capacity Utilization Rate		Tỷ lệ phần trăm công suất sản xuất tối đa thực tế đạt được
Overall Equipment Effectiveness (OEE)		Tiêu chuẩn tổng hợp đánh giá năng suất thiết bị qua Mức sẵn sàng, Hiệu suất và Chất lượng
Takt Time		Tốc độ sản xuất cần đạt để đáp ứng chính xác tiến độ nhu cầu của khách hàng
Work in Progress (WIP)		Số lượng bán thành phẩm đang trong quá trình gia công, lắp ráp trên dây chuyền sản xuất
Scrap Rate		Tỷ lệ phần trăm nguyên vật liệu hoặc sản phẩm bị loại bỏ do lỗi trong quá trình chế tạo
Warehouse Capacity Utilization		Tỷ lệ thể tích hoặc số vị trí lưu trữ khả dụng trong kho đang có hàng tồn
Dividend Yield (DY)		Tỷ số tài chính đo lường mức thu nhập cổ tức hàng năm so với giá trị thị trường của cổ phiếu
Yield Rate		Tỷ lệ sản phẩm hoàn thiện đạt tiêu chuẩn chất lượng so với tổng nguyên liệu đưa vào chế tạo

Maintenance & Quality

Các thước đo tiêu chuẩn theo dõi tỷ lệ sản xuất không lỗi, cấu trúc chi phí hoàn tất đơn hàng và hiệu quả quy trình.

Chỉ số		Mô tả
First Pass Yield (FPY)		Tỷ lệ sản phẩm hoàn thành đúng chất lượng ngay lần đầu tiên mà không cần chỉnh sửa
Order Fulfillment Cycle Time		Tổng thời gian từ khi khách hàng đặt hàng đến khi nhận được sản phẩm thành công
Average Order Value (AOV)		Giá trị tiền trung bình mà khách hàng chi trả trên mỗi đơn hàng hoàn tất
Cost Per Order (CPO)		Chi phí vận hành và hoàn tất trung bình cần thiết để xử lý và giao một đơn hàng
Minimum Order Quantity (MOQ)		Số lượng đơn vị sản phẩm hoặc giá trị nhỏ nhất mà nhà cung cấp yêu cầu trong mỗi lần đặt hàng
Process Cycle Efficiency (PCE)		Tỷ lệ thời gian tạo ra giá trị gia tăng thực tế so với tổng thời gian chu kỳ quy trình
Total Effective Equipment Performance (TEEP)		Thước đo khai thác tài sản toàn diện đánh giá hiệu suất thiết bị dựa trên tổng thời gian lịch 24/7

Recruiting & Hiring

Các chỉ số đo lường tốc độ, chi phí đầu tư và chất lượng của quy trình tuyển dụng nhân sự.

Chỉ số		Mô tả
Cost per Hire (CPH)		Chi phí đầu tư trung bình để thu hút và hội nhập một nhân viên mới
Time to Hire		Số ngày trung bình từ khi ứng viên ứng tuyển cho đến khi chính thức chấp nhận offer
Quality of Hire (QoH)		Chỉ số tổng hợp đo lường mức độ thành công, hiệu suất làm việc và giá trị của nhân viên mới

Workforce Value & Cost

Các chỉ số đánh giá mức độ hài lòng, hiệu suất đầu ra và giá trị đóng góp của lực lượng lao động.

Chỉ số		Mô tả
Employee Net Promoter Score (eNPS)		Chỉ số đo lường mức độ gắn kết, sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên với công ty
Overall Labor Effectiveness (OLE)		Chỉ số đo lường hiệu suất vận hành toàn diện dựa trên thời gian làm việc, tốc độ và chất lượng kết quả
Revenue per Employee (RPE)		Tỷ số hiệu quả đo lường doanh thu bình quân tạo ra trên mỗi nhân viên chính thức
Employee Engagement Index (EEI)		Mức độ gắn kết cảm xúc, sự nỗ lực tự nguyện và cam kết của nhân viên đối với mục tiêu tổ chức
Internal Mobility Rate		Tỷ lệ phần trăm các vị trí trống hoặc cơ hội phát triển được lấp đầy bởi nhân sự nội bộ

Retention & Turnover

Công cụ phân tích biến động nhân sự, tỷ lệ giữ chân nhân tài và tác động của nghỉ việc.

Chỉ số		Mô tả
Employee Retention Rate		Tỷ lệ phần trăm nhân viên hiện tại tiếp tục gắn bó với tổ chức qua một khoảng thời gian
Employee Turnover Rate		Tỷ lệ phần trăm nhân viên rời khỏi tổ chức (tự nguyện và bắt buộc) trong một khoảng thời gian
Voluntary Turnover Rate		Tỷ lệ phần trăm nhân viên chủ động xin nghỉ việc hoặc rời công ty theo nguyện vọng cá nhân
Asset Turnover Time Ratio (ATOT)		Chỉ số hiệu quả tài chính đo lường số ngày trung bình để chuyển đổi tổng tài sản thành doanh thu
Fixed Assets Turnover		Tỷ số đánh giá hiệu quả tạo ra doanh thu từ việc đầu tư vào tài sản cố định
Inventory Turnover Ratio (ITO)		Tỷ số vận hành đo lường số lần hàng tồn kho được bán và thay thế trong một khoảng thời gian
Payable Turnover Ratio (PTO)		Chỉ số thanh khoản đo lường tốc độ doanh nghiệp thanh toán các khoản nợ ngắn hạn cho nhà cung cấp
Receivables Turnover Ratio (RTO)		Tỷ số đo lường hiệu quả thu hồi nợ và quản lý các khoản phải thu từ khách hàng
Total Asset Turnover (ATO)		Tỷ số vận hành tổng thể đánh giá doanh thu tạo ra trên mỗi đơn vị tài sản sở hữu
Turnover		Chỉ số cơ bản theo dõi tổng tỷ lệ biến động tăng giảm nhân sự trong một khoảng thời gian
Employee Churn Rate		Tỷ lệ biến động nhân sự ngắn hạn trong các nhóm dự án hoặc bộ phận cụ thể
Inventory Turnover Time Ratio (ITOT)		Số ngày trung bình cần thiết để tiêu thụ hết toàn bộ lượng hàng tồn kho
Payable Turnover Time Ratio (PTOT)		Thời gian trung bình tính bằng ngày mà doanh nghiệp hoàn tất thanh toán cho nhà cung cấp
Receivable Turnover Time Ratio (RTOT)		Số ngày trung bình cần thiết để thu hồi các khoản nợ bán chịu từ khách hàng

Bắt đầu vận hành tinh gọn với Small Business OS

Hệ thống Notion toàn diện giúp quản lý dự án, khách hàng, tài chính và mục tiêu tại một nơi duy nhất.

Khám phá ngay