CRM

Chỉ số hiệu suất chính, thông số phễu bán hàng và công thức quản lý doanh thu dùng để đánh giá hiệu quả CRM, năng lực bán hàng và quan hệ khách hàng.

13 chỉ số

CRM Systems & Referrals

Bộ khung đánh giá, chỉ số định giá hợp đồng và mô hình phân loại khách hàng giúp quản lý quan hệ khách hàng và đường ống bán hàng.

Chỉ số		Mô tả
Commission Payout Ratio		Tỷ lệ phần trăm doanh thu hoặc lợi nhuận gộp được chi trả cho đội ngũ bán hàng
ACV (Annual Contract Value)		Giá trị doanh thu bình quân hàng năm thu được từ một hợp đồng khách hàng
BANT		Mô hình phân loại khách hàng dựa trên Ngân sách, Thẩm quyền, Nhu cầu và Thời gian
MEDDIC		Mô hình đánh giá bán hàng B2B doanh nghiệp tập trung vào cơ chế quyết định và giá trị kinh tế
SPICED Framework		Phương pháp bán hàng tập trung vào Bối cảnh, Vấn đề, Tác động, Sự kiện then chốt và Quyết định
SPIN Selling		Mô hình câu hỏi tư vấn dựa trên Tình hình, Vấn đề, Gợi ý tác động và Nhu cầu giải quyết
Commercial Velocity		Tốc độ tạo ra doanh thu thực tế từ phễu bán hàng tính theo ngày
Total Contract Value (TCV)		Tổng giá trị doanh thu của một hợp đồng khách hàng trong toàn bộ thời hạn cam kết

Các chỉ số tỷ lệ chuyển đổi và giai đoạn tiến triển tiềm năng đo lường hiệu quả phễu bán hàng.

Chỉ số		Mô tả
Lead-to-Customer Conversion Rate		Tỷ lệ phần trăm tổng số lead chuyển đổi thành công thành khách hàng trả tiền
Lead-to-MQL Ratio		Tỷ lệ phần trăm lead thô đạt đủ tiêu chuẩn đánh giá của bộ phận Tiếp thị
MQL (Marketing Qualified Lead)		Khách hàng tiềm năng có mức độ quan tâm cao dựa trên tương tác tiếp thị và tiêu chuẩn phù hợp
MQL-to-SQL Ratio		Tỷ lệ phần trăm MQL được bộ phận Bán hàng chấp nhận và xác minh chất lượng
SQL (Sales Qualified Lead)		Khách hàng tiềm năng được bộ phận bán hàng xác minh đủ tiêu chuẩn ngân sách, thẩm quyền và nhu cầu

Hệ thống Notion toàn diện giúp quản lý dự án, khách hàng, tài chính và mục tiêu tại một nơi duy nhất.