Công thức Marketing & Sales

Chỉ số và công thức liên quan tới Công thức Marketing & Sales

122 chỉ số

Sales Pipeline & Velocity

Các chỉ số đo lường quy mô, tỷ lệ chuyển đổi và tốc độ di chuyển của các cơ hội bán hàng qua phễu kinh doanh.

Chỉ số		Mô tả
Average Deal Size (ADS)		Giá trị doanh thu trung bình thu được từ mỗi hợp đồng hoặc giao dịch thành công
Lead Velocity Rate (LVR)		Tốc độ tăng trưởng theo tháng của số lượng khách hàng tiềm năng chất lượng đi vào phễu
Pipeline Coverage Ratio		Tỷ lệ giữa tổng giá trị phễu cơ hội hiện có so với chỉ tiêu doanh thu bắt buộc
Lead-to-Customer Conversion Rate		Tỷ lệ phần trăm tổng số lead chuyển đổi thành công thành khách hàng trả tiền
Lead-to-MQL Ratio		Tỷ lệ phần trăm lead thô đạt đủ tiêu chuẩn đánh giá của bộ phận Tiếp thị
MQL (Marketing Qualified Lead)		Khách hàng tiềm năng có mức độ quan tâm cao dựa trên tương tác tiếp thị và tiêu chuẩn phù hợp
MQL-to-SQL Ratio		Tỷ lệ phần trăm MQL được bộ phận Bán hàng chấp nhận và xác minh chất lượng
SQL (Sales Qualified Lead)		Khách hàng tiềm năng được bộ phận bán hàng xác minh đủ tiêu chuẩn ngân sách, thẩm quyền và nhu cầu

Sales Team Efficiency

Các chỉ số hiệu suất đánh giá năng suất cá nhân, mức độ hoàn thành chỉ tiêu và hiệu quả vận hành của đội ngũ kinh doanh.

Chỉ số		Mô tả
Demo-to-Close Rate		Tỷ lệ phần trăm các buổi demo sản phẩm hoặc thuyết trình chốt thành công hợp đồng
Sales Capacity		Tổng năng lực tạo doanh thu tối đa của đội ngũ nhân viên kinh doanh hiện tại
Sales Quota Attainment		Tỷ lệ phần trăm chỉ tiêu doanh thu hoàn thành bởi cá nhân hoặc đội ngũ bán hàng
Quota Attainment Percentage		Tỷ lệ phần trăm nhân viên kinh doanh trong đội ngũ hoàn thành hoặc vượt 100% KPI chỉ tiêu
Sales Activity Density		Mật độ và số lượng các hoạt động tương tác bán hàng thực hiện bởi mỗi nhân viên kinh doanh
Sales Rep Ramp Time		Khoảng thời gian cần thiết để một nhân viên bán hàng mới đạt mức năng suất chỉ tiêu đầy đủ

Brand Equity & Identity

Các chỉ số cơ bản đo lường mức độ khán giả mục tiêu nhận diện, ghi nhớ và đánh giá cao một thương hiệu cụ thể trên thị trường.

Chỉ số		Mô tả
Brand Lift Index		Thước đo tác động trực tiếp của một chiến dịch quảng cáo đối với nhận thức của người tiêu dùng và các chỉ số thương hiệu
Brand Awareness		Tỷ lệ phần trăm thị trường mục tiêu quen thuộc với thương hiệu và các dịch vụ cốt lõi của thương hiệu
Brand Recall		Khả năng người tiêu dùng tự động nhớ lại thương hiệu từ trí nhớ mà không cần gợi ý
Brand Recognition		Khả năng người tiêu dùng nhận diện chính xác thương hiệu khi tiếp xúc với bộ nhận diện hình ảnh hoặc tên gọi
Ad Recall Rate		Tỷ lệ phần trăm những người nhớ đã xem một quảng cáo cụ thể trong một khoảng thời gian xác định
Brand Equity Index (BEI)		Chỉ số tổng hợp đánh giá giá trị thị trường tổng thể, sức mạnh và nhận thức của người tiêu dùng về một thương hiệu

Advertising Efficiency

Các chỉ số vận hành cơ bản đánh giá tổng thể khả năng sinh lời, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả của các chiến lược tiếp thị.

Chỉ số		Mô tả
Cash Conversion Cycle (CCC)		Thời gian cần thiết để chuyển đổi các khoản đầu tư vào hàng tồn kho và nguồn lực thành dòng tiền từ doanh thu
Effective Cost per Action (eCPA)		Chi phí trung bình thực tế để thu được một hành động chất lượng cao hoặc mục tiêu đã định
Incremental ROAS (iROAS)		Doanh thu bổ sung được tạo ra hoàn toàn do kết quả của các hoạt động tiếp thị cụ thể
Conversion Rate		Tỷ lệ phần trăm tổng số lượt truy cập hoàn thành một hành động mục tiêu mong muốn
Cost per Acquisition (CPA)		Tổng chi phí trung bình để có được một khách hàng trả phí hoặc hoàn thành một chuyển đổi
Cost per Install (CPI)		Chi phí trung bình mà nhà quảng cáo phải chịu cho mỗi lượt cài đặt ứng dụng thành công
Cost per Sale (CPS)		Khoản đầu tư tài chính trung bình cần thiết để tạo ra một giao dịch mua hàng hoàn tất
Cost per Targeted Thousand (CPTM)		Chi phí để tiếp cận một nghìn người thuộc phân khúc đối tượng mục tiêu được xác định chặt chẽ
Cost of Customer Acquisition (CAC)		Tổng chi phí toàn diện để thu hút một khách hàng mới, bao gồm tất cả chi phí marketing và bán hàng
Leads		Tổng số lượng khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm ban đầu đến sản phẩm hoặc dịch vụ
Macro-Conversion Rate		Tỷ lệ phần trăm khách truy cập hoàn thành các mục tiêu chính mang lại doanh thu
Micro-Conversion Efficiency		Tỷ lệ người dùng hoàn thành các cột mốc nhỏ cho thấy sự quan tâm và ý định
Product Qualified Leads (PQL)		Những người dùng đã trải nghiệm giá trị trực tiếp của sản phẩm qua bản dùng thử miễn phí hoặc mô hình freemium
CAC Payback Period		Số tháng cần thiết để hoàn vốn chi phí thu hút một khách hàng
Conversion Rate Optimization (CRO)		Quy trình thử nghiệm có hệ thống được sử dụng để tăng tỷ lệ người dùng hoàn thành một hành động mong muốn
Cost Per Effective Action (CPEA)		Chi phí phát sinh để thúc đẩy một tương tác cụ thể, giá trị cao, lọc bỏ các tương tác chất lượng thấp
Cost per Active User (CPAU)		Chi tiêu tiếp thị trung bình cần thiết để giữ chân một người dùng tích cực và gắn kết

CRM Systems & Referrals

Bộ khung đánh giá, chỉ số định giá hợp đồng và mô hình phân loại khách hàng giúp quản lý quan hệ khách hàng và đường ống bán hàng.

Chỉ số		Mô tả
Commission Payout Ratio		Tỷ lệ phần trăm doanh thu hoặc lợi nhuận gộp được chi trả cho đội ngũ bán hàng
ACV (Annual Contract Value)		Giá trị doanh thu bình quân hàng năm thu được từ một hợp đồng khách hàng
BANT		Mô hình phân loại khách hàng dựa trên Ngân sách, Thẩm quyền, Nhu cầu và Thời gian
MEDDIC		Mô hình đánh giá bán hàng B2B doanh nghiệp tập trung vào cơ chế quyết định và giá trị kinh tế
SPICED Framework		Phương pháp bán hàng tập trung vào Bối cảnh, Vấn đề, Tác động, Sự kiện then chốt và Quyết định
SPIN Selling		Mô hình câu hỏi tư vấn dựa trên Tình hình, Vấn đề, Gợi ý tác động và Nhu cầu giải quyết
Commercial Velocity		Tốc độ tạo ra doanh thu thực tế từ phễu bán hàng tính theo ngày
Total Contract Value (TCV)		Tổng giá trị doanh thu của một hợp đồng khách hàng trong toàn bộ thời hạn cam kết

Paid Ads & ROAS

Các thông số chi tiết và tiêu chuẩn chi phí được thiết kế để theo dõi hiệu quả chi tiêu quảng cáo, định giá nền tảng và lợi tức đầu tư.

Chỉ số		Mô tả
Cost per Qualified Lead (CPQL)		Chi tiêu tiếp thị trung bình cần thiết để tạo ra một khách hàng tiềm năng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng khắt khe
Click-Through Revenue		Tổng doanh thu trực tiếp đến từ người dùng đã nhấp vào một quảng cáo cụ thể
Cost per Click (CPC)		Mức giá trung bình thực tế mà một nhà quảng cáo phải trả mỗi khi người dùng nhấp vào quảng cáo của họ
Cost per Lead (CPL)		Số tiền trung bình chi cho quảng cáo để có được một khách hàng tiềm năng mới
Earnings per 100 Clicks (EPC)		Thu nhập tiếp thị liên kết trung bình tạo ra cho mỗi một trăm lượt nhấp được gửi đến một nhà bán hàng
eCPM		Thu nhập ước tính thực tế mà một nhà xuất bản nhận được cho mỗi một nghìn lượt hiển thị quảng cáo
Page Load Time		Khoảng thời gian trung bình cần thiết để một trang web hiển thị đầy đủ nội dung trên màn hình của người dùng
Purchase Frequency		Số lần trung bình một khách hàng riêng biệt thực hiện mua hàng trong một khung thời gian cụ thể
Recency Frequency Monetary Value (RFM)		Mô hình phân tích tiếp thị được sử dụng để xác định những khách hàng tốt nhất của công ty dựa trên thói quen chi tiêu
Revenue per Click (RPC)		Lượng doanh thu gộp trung bình được tạo ra cho mỗi một lượt nhấp cá nhân vào quảng cáo
Click-Through Rate (CTR)		Tỷ lệ phần trăm người dùng nhấp vào một liên kết quảng cáo cụ thể so với tổng số lượt xem
Cost Per Conversion (CPCo)		Tổng chi phí tổng hợp đã trả để đổi lấy thành công trong việc đạt được một mục tiêu được theo dõi cụ thể
Cost Per Download (CPD)		Chi phí quảng cáo trung bình cần thiết để thúc đẩy người dùng tải xuống một tệp hoặc tài liệu
Cost Per Thousand / Cost Per Mille (CPM / CPT)		Mức giá mà nhà quảng cáo trả cho một nghìn lượt xem hoặc hiển thị của một quảng cáo
Lead Acceptance Rate (LAR)		Tỷ lệ phần trăm khách hàng tiềm năng được bộ phận tiếp thị chuyển giao và được đội ngũ bán hàng chính thức chấp nhận
Lead Contact Rate		Tỷ lệ phần trăm khách hàng tiềm năng thu được mà đội ngũ bán hàng bắt đầu cuộc trò chuyện thành công
Lead Response Time		Thời lượng trung bình cần thiết để một doanh nghiệp theo dõi khách hàng tiềm năng sau yêu cầu ban đầu của họ
Return on Ad Spend (ROAS)		Chỉ số tài chính đo lường doanh thu gộp được tạo ra cho mỗi đô la chi tiêu vào quảng cáo

Tương Tác & Chuyển Đổi

Các thông số đo lường mức độ tương tác của khán giả và hiệu quả chuyển đổi.

Chỉ số		Mô tả
Cost per View (CPV)		Chi phí trung bình phải trả cho mỗi lượt xem video
Audience Share		Tỷ lệ phần trăm tổng khán giả ngành đang theo dõi thương hiệu
Conversation Polarity		Thước đo sắc thái cảm xúc ròng của các thảo luận xã hội về thương hiệu
Cost per Engagement (CPE)		Chi phí trung bình để tạo ra một lượt tương tác (like, share, comment)
Engagements Per Session		Số lượt tương tác trung bình trong một phiên sử dụng của người dùng
Engagement Rate		Tỷ lệ khán giả tương tác với nội dung so với phạm vi tiếp cận
Market Share		Thị phần tương tác xã hội của thương hiệu trong ngành
Mentions		Số lần thương hiệu được nhắc tên hoặc gắn thẻ công khai
Share of Market		Phần trăm tổng lượt hiển thị trên thị trường thuộc về thương hiệu
Share of Requirement		Tỷ lệ nhu cầu ngành mà thương hiệu đáp ứng cho khách hàng
Share of Voice (SoV)		Tỷ lệ hiển thị thương hiệu so với đối thủ trong ngành
Share of Wallet		Tỷ lệ ngân sách khách hàng mà thương hiệu chiếm được
Share-Penetration Index		Chỉ số độ sâu của thương hiệu trong thị trường tiềm năng
Social Media Conversion Rate		Tỷ lệ người dùng chuyển đổi sau khi click từ mạng xã hội
Brand Sentiment Score		Điểm định lượng thể hiện tông giọng cảm xúc của thương hiệu
Cost Per Completed View (CPCV)		Chi phí để người dùng xem trọn vẹn video quảng cáo
Market Share of Shelf		Thị phần hiển thị của thương hiệu trên môi trường bán lẻ số
Share of Mind		Tỷ lệ khách hàng liên tưởng đến thương hiệu khi nghĩ đến danh mục
Viewability Rate		Tỷ lệ quảng cáo thực sự hiển thị trên màn hình người dùng

Deal Economics

Các chỉ số tài chính, định giá và động lực giao dịch dùng để đo lường hiệu quả doanh thu và chu kỳ bán hàng.

Chỉ số		Mô tả
Win-Loss Ratio		Tỷ lệ so sánh trực tiếp giữa số lượng cơ hội bán hàng thành công và thất bại
Cost per Opportunity (CPO)		Chi phí tiếp thị và bán hàng trung bình để tạo ra một cơ hội kinh doanh chất lượng
Days Sales Outstanding (DSO)		Số ngày trung bình cần thiết để thu hồi tiền mặt sau khi hoàn tất giao dịch bán hàng
Pipeline Velocity		Đo lường tốc độ di chuyển của các cơ hội qua phễu để tạo ra doanh thu mỗi ngày
Sales Cycle Length		Thời gian trung bình tính bằng ngày từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi chốt hợp đồng
Sales per Customer		Doanh số trung bình thu được trên mỗi tài khoản khách hàng duy nhất
Sales Velocity		Thước đo tổng thể về tốc độ sinh ra tiền mặt từ bộ máy bán hàng mỗi ngày
Sales-Adjusted Retention Rate		Tỷ lệ giữ chân khách hàng có điều chỉnh theo các khoản doanh thu bán thêm và sụt giảm
Total Marketing and Sales Expenses (TMSE)		Tổng chi phí vận hành dành cho tất cả hoạt động tiếp thị và bán hàng
Win Rate		Tỷ lệ phần trăm các cơ hội bán hàng đã đóng được chốt thành công hợp đồng
CHAMP Sales Framework		Khung lọc lead bán hàng dựa trên Thách thức, Thẩm quyền, Ngân sách và Độ ưu tiên
Deal Slippage Rate		Tỷ lệ phần trăm hợp đồng dự kiến chốt trong kỳ bị trì hoãn sang kỳ sau
Enterprise Value to Sales (EV/Sales)		Bội số định giá tài chính so sánh giá trị doanh nghiệp với tổng doanh thu bán hàng hàng năm
Opportunity Win Velocity		Tốc độ biến các cơ hội thành doanh thu thực tế tính trên mỗi ngày chu kỳ chốt đơn thành công
Price to Sales Ratio (P/S)		Tỷ số định giá so sánh giá trị vốn hóa thị trường với tổng doanh thu bán hàng hàng năm

Hành Vi Người Dùng & Tỷ Lệ Thoát

Các chỉ số theo dõi cách người dùng điều hướng, tương tác và rời khỏi nội dung website.

Chỉ số		Mô tả
Bounce Rate		Tỷ lệ phần trăm phiên truy cập đơn trang mà người dùng rời đi không thực hiện tương tác tiếp theo
Exit Rate		Tỷ lệ phần trăm lượt xem một trang cụ thể kết thúc bằng việc người dùng thoát khỏi website
Page Views		Tổng số lần một trang web được tải hoặc tải lại bởi người dùng
Scroll Depth		Tỷ lệ phần trăm chiều dài trang web mà người dùng đã cuộn qua trong một phiên
Time on Page		Thời gian trung bình người dùng chủ động xem một trang web cụ thể
Time on Site		Thời gian trung bình người dùng hoạt động trong một phiên truy cập toàn trang
Unique Page View		Số phiên truy cập riêng biệt mà trong đó một trang web cụ thể được xem ít nhất một lần
First Contentful Paint (FCP)		Thời gian trình duyệt dựng phần tử nội dung DOM đầu tiên sau khi người dùng truy cập

Khả năng phân phối & Danh sách email

Các chỉ số vận hành cốt lõi để đánh giá khả năng vào hộp thư đến, kỹ thuật gửi mail và uy tín danh sách.

Chỉ số		Mô tả
Email Deliverability Rate		Tỷ lệ phần trăm email gửi đi đến được máy chủ thư của người nhận thành công mà không bị dội lại.
Spam Complaint Rate		Tỷ lệ email đã chuyển giao thành công bị người nhận đánh dấu là thư rác.

Lưu Lượng Truy Cập & Quy Mô Phiên

Các chỉ số đo lường khối lượng, nguồn gốc và giá trị tài chính từ các lượt truy cập của người dùng.

Chỉ số		Mô tả
Goal Value per Visit		Giá trị tài chính trung bình tạo ra trên mỗi phiên truy cập dựa trên các mục tiêu hoàn thành
Overall Website Traffic		Tổng số lượt truy cập thu hút được từ tất cả các kênh tiếp thị đầu vào
Revenue per Visit		Doanh thu tiền tệ trung bình tạo ra từ mỗi lượt truy cập website trong một thời lượng nhất định
Total Sessions/Visits		Tổng số phiên tương tác độc lập của người dùng được ghi nhận trong một khoảng thời gian
Traffic		Thước đo tổng quát về khối lượng truy cập, yêu cầu trang và dữ liệu truyền tải trên nền tảng web
Unique Visitors		Số lượng cá nhân phân biệt đã truy cập website ít nhất một lần trong thời gian xác định

Phạm Vi Tiếp Cận & Video

Các thông số đo lường sự tiếp xúc, tiếp cận khán giả và hiệu suất video.

Chỉ số		Mô tả
Impressions		Tổng số lần nội dung hiển thị trên màn hình
Open Reach		Tỷ lệ người theo dõi xem hoặc mở nội dung cụ thể
Post Reach Percentage		Người dùng độc nhất thấy bài đăng so với tổng khán giả
Reach		Tổng số người dùng độc nhất đã xem nội dung

Mức độ tương tác & Tỷ lệ nhấp

Các chỉ số đo lường mức độ tương tác của người nhận, hiệu suất mở thư và hệ số lan truyền.

Chỉ số		Mô tả
Open Rate		Tỷ lệ phần trăm email đã chuyển giao được người nhận mở ra nhằm đánh giá sức hút tiêu đề.
K-Factor (Viral Expansion Coefficient)		Đo lường mức độ tăng trưởng lan truyền qua email dựa trên số lời mời/chia sẻ trung bình nhân với tỷ lệ chuyển đổi.

Tối Ưu Hóa Tìm Kiếm & Uy Tín Domain

Các chỉ số đo lường khả năng hiển thị, thứ hạng tự nhiên và vị thế thương hiệu trên công cụ tìm kiếm.

Chỉ số		Mô tả
Search Results		Vị trí và khả năng hiển thị của các trang web trên trang kết quả tìm kiếm cho các từ khóa mục tiêu
Share of Search		Tỷ lệ phần trăm tổng lượng tìm kiếm thương hiệu trong ngành do thương hiệu cụ thể chiếm giữ
Organic Search Share		Tỷ lệ phần trăm tổng lưu lượng truy cập website đến từ các kết quả tìm kiếm không trả phí

Bắt đầu vận hành tinh gọn với Small Business OS

Hệ thống Notion toàn diện giúp quản lý dự án, khách hàng, tài chính và mục tiêu tại một nơi duy nhất.

Khám phá ngay