Chỉ số và công thức liên quan tới Công thức Sản phẩm
95 chỉ số
Product Quality & UX
Hệ thống các thông số, khung tương tác và chỉ số chuyển đổi dùng để theo dõi mức độ tiếp nhận sản phẩm, khả năng sử dụng, hỗ trợ khách hàng và vòng đời người dùng.
Chỉ số
Mô tả
Activation Velocity
Thời gian trung bình cần thiết để người dùng mới hoàn thành hành động tạo giá trị cốt lõi đầu tiên
Altman Z-Score
Công thức tài chính định lượng dự báo sức khỏe tài chính và xác suất phá sản của doanh nghiệp
Habit Moment Rate
Tỷ lệ người dùng đã kích hoạt đạt ngưỡng tần suất sử dụng lặp lại, hình thành thói quen gắn bó
Incremental Lift
Tỷ lệ phần trăm thay đổi ròng của chỉ số mục tiêu do một thay đổi sản phẩm hoặc chiến dịch tạo ra
Internal Promotion Rate
Tỷ lệ các vị trí nhân sự còn trống được lấp đầy bằng cách thăng chức nhân viên nội bộ hiện có
Multi-Touch Attribution (MTA)
Mô hình phân tích phân bổ giá trị chuyển đổi cho tất cả các điểm chạm trong hành trình người dùng
Product Qualified Accounts (PQA)
Tỷ lệ tài khoản doanh nghiệp dùng thử thể hiện hành vi sử dụng sản phẩm cho thấy sẵn sàng mua hàng
Span of Control
Số lượng nhân viên cấp dưới trực tiếp trung bình do một quản lý phụ trách trong tổ chức
Throughput Rate
Tốc độ xử lý và hoàn thành các đơn vị tác vụ của người dùng hoặc hệ thống trong một khung thời gian
3Cs
Khung chiến lược sản phẩm phân tích Công ty, Khách hàng và Đối thủ để định vị thị trường
A/B Testing
Phương pháp thử nghiệm kiểm chứng so sánh hai phiên bản sản phẩm để xác định sự chênh lệch hiệu suất
Abandonment Rate
Tỷ lệ phần trăm người dùng bắt đầu quy trình nhiều bước nhưng thoát ra trước khi hoàn thành
Attrition Rate
Tỷ lệ người dùng, thuê bao hoặc khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ theo thời gian
Average Shopping Cart Size
Số lượng đơn vị sản phẩm trung bình được mua trong mỗi giao dịch thanh toán hoàn tất
Buying Intensity Index (BI)
Chỉ số tổng hợp đánh giá tần suất mua hàng và tốc độ chi tiêu trong một phân khúc người dùng
Cart Abandonment Rate
Tỷ lệ phần trăm giỏ hàng mua sắm trực tuyến được tạo ra nhưng bị bỏ dở trước khi thanh toán
Decision-Making Unit (DMU)
Nhóm các bên liên quan trong doanh nghiệp chịu trách nhiệm đánh giá và phê duyệt quyết định mua hàng
Enrollments
Tổng số lượng người dùng đăng ký tham gia một tính năng, chương trình thử nghiệm hoặc gói sản phẩm
External Financing Needed (EFN)
Mô hình tài chính ước tính số vốn bổ sung cần huy động từ bên ngoài để hỗ trợ tốc độ tăng trưởng tài sản
Feature Utilization Rate
Tỷ lệ người dùng hoạt động có tương tác với một tính năng mục tiêu trong khoảng thời gian xác định
Install Base Support Expense (IBSE)
Chi phí hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì trung bình tính trên mỗi tài khoản hoặc thiết bị đang hoạt động
Launch Rate
Tỷ lệ phần trăm tính năng hoặc cập nhật sản phẩm được phát hành thành công đúng hạn theo kế hoạch
Marketing Mix (4P/6P)
Khung chiến lược marketing cân bằng giữa Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Xúc tiến, Nhân sự và Quy trình
Minimum Viable Business Product (MVBP)
Phiên bản sản phẩm tinh gọn chứa đủ tính năng để kiểm chứng mức độ sẵn sàng trả tiền của khách hàng
Net Adds
Mức tăng trưởng thực tế về số lượng người dùng hoạt động sau khi trừ đi số lượng rời bỏ
Online Promotion Contribution
Tỷ lệ doanh thu bán hàng trực tuyến được tạo ra trực tiếp từ các chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi
Opportunities to See (OTS)
Số lần trung bình một người dùng mục tiêu tiếp xúc với tài sản quảng cáo hoặc truyền thông sản phẩm
P&L Estimation
Mô hình tài chính dự báo doanh thu dòng sản phẩm so với cấu trúc chi phí để tính lợi nhuận ròng
Refund Rate
Tỷ lệ phần trăm giao dịch đã thanh toán dẫn đến việc hoàn trả tiền toàn phần hoặc một phần cho khách hàng
Response Rate
Tỷ lệ người dùng mục tiêu hoàn thành các khảo sát ý kiến, NPS hoặc yêu cầu nghiên cứu trong ứng dụng
Return Rate
Tỷ lệ đơn vị sản phẩm vật lý đã giao bị khách hàng trả lại kho do lỗi hoặc không vừa vặn
Sell-Through Rate
Tỷ lệ phần trăm hàng tồn kho nhập từ nhà cung cấp được bán thành công trong một khoảng thời gian
Signups
Tổng số lượng tài khoản người dùng mới được tạo trên nền tảng trong một khoảng thời gian xác định
System Usability Scale (SUS)
Khung khảo sát chuẩn hóa 10 câu hỏi đưa ra điểm số tổng hợp về khả năng sử dụng từ 0 đến 100
Total Addressable Market (TAM)
Tổng cơ hội doanh thu hàng năm có được nếu sản phẩm chiếm lĩnh 100% thị trường mục tiêu
Annual Percentage Rate (APR)
Chi phí tín dụng hàng năm chuẩn hóa được thể hiện dưới dạng tỷ lệ phần trăm năm
Average Handling Time (AHT)
Thời gian trung bình nhân viên hỗ trợ dành ra để xử lý và giải quyết một sự cố của khách hàng
Cost Per Rating Point (CPP / Cost Per Point)
Chỉ số hiệu quả quảng cáo đo lường chi phí chiến dịch cần thiết để đạt một điểm đánh giá người dùng
Default Risk Premium (DRP)
Mức lợi tức bổ sung bên cho vay yêu cầu để bù đắp rủi ro vỡ nợ của doanh nghiệp vay tiền
Dynamic Pricing Elasticity
Thước đo độ nhạy cảm đánh giá sự thay đổi lượng cầu của người dùng khi giá bán biến động
Early Attrition Rate
Tỷ lệ phần trăm người dùng mới đăng ký từ bỏ sản phẩm trong khoảng 14 đến 30 ngày đầu tiên
Effective Annual Rate (EAR / EFF%)
Lãi suất hàng năm thực tế nhận được hoặc chi trả khi tính đến các kỳ ghép lãi liên tục
First Contact Resolution (FCR)
Tỷ lệ phần trăm sự cố hỗ trợ khách hàng được giải quyết triệt để ngay trong lần tương tác đầu tiên
First Response Time (FRT)
Thời gian trung bình người dùng phải chờ kể từ khi gửi yêu cầu hỗ trợ cho đến khi nhận phản hồi đầu tiên
Inflation Premium (IP)
Phụ phí cộng thêm vào lãi suất để bù đắp tổn thất sức mua dự kiến do lạm phát gây ra
Key Performance Indicator (KPI)
Chỉ số định lượng được lựa chọn để đo lường tiến độ đạt được các mục tiêu kinh doanh chiến lược cốt lõi
Knowledge Management Velocity
Tốc độ tạo mới và cập nhật các tài liệu hướng dẫn sản phẩm và bài viết hỗ trợ
Liquidity Risk Premium (LP)
Mức lợi tức bổ sung nhà đầu tư yêu cầu khi nắm giữ tài sản không thể nhanh chóng chuyển thành tiền mặt
Maturity Risk Premium (MRP)
Phụ phí lợi tức phản ánh rủi ro biến động lãi suất gắn liền với các chứng khoán nợ dài hạn
Mean Time to Acknowledge (MTTA)
Thời gian trung bình trôi qua từ khi hệ thống phát cảnh báo tự động đến khi kỹ sư xác nhận tiếp nhận
Mean Time to Detect (MTTD)
Thời gian trung bình trôi qua từ khi một sự cố hệ thống phát sinh cho đến khi được kỹ thuật phát hiện
Net Marketing Contribution (NMC)
Thước đo lợi nhuận đánh giá mức đóng góp giá trị bằng tiền ròng do đầu tư marketing và bán hàng tạo ra
Offer Acceptance Rate (OAR)
Tỷ lệ phần trăm người dùng mục tiêu chấp nhận ưu đãi giảm giá hoặc nâng cấp tài khoản trả phí
Penetrated Addressable Market (PAM)
Tỷ lệ phần trăm khách hàng trong tổng thị trường tiềm năng hiện đang sử dụng sản phẩm
Return Merchandise Authorization Rate (RMA Rate)
Tỷ lệ đơn hàng phát sinh yêu cầu đổi trả chính thức do lỗi sản phẩm hoặc sự không hài lòng
Shrinkage Rate
Tỷ lệ phần trăm tồn kho bị thất thoát do trộm cắp, hư hỏng, sai sót quản lý hoặc gian lận
Total Experience Index (TX Index)
Chỉ số tổng hợp đánh giá mức độ hài lòng hợp nhất giữa Trải nghiệm Khách hàng, Trải nghiệm Người dùng và Trải nghiệm Nhân viên
Time to Market (TTM)
Tổng thời gian trôi qua từ khi hình thành ý tưởng sản phẩm đến khi ra mắt chính thức trên thị trường
Time to Resolution
Thời gian trung bình trôi qua từ khi người dùng gửi phiếu hỗ trợ đến khi sự cố được xử lý hoàn toàn
Tốc Độ & Hiệu Năng
Các tham số và công cụ chẩn đoán quan trọng đo lường độ phản hồi phần mềm, mức độ sẵn sàng của hệ thống và thời gian khắc phục sự cố.
Chỉ số
Mô tả
Cold Start Latency
Độ trễ phát sinh khi một serverless function hoặc container đang ở trạng thái nghỉ phải khởi tạo môi trường thực thi trước khi xử lý yêu cầu.
Mean Time Between Failures (MTBF)
Thời gian vận hành trung bình mà hệ thống hoặc thành phần chạy ổn định giữa hai lần gặp sự cố ngoài dự kiến.
Mean Time to Failure (MTTF)
Thời gian vận hành dự kiến của một thành phần hoặc thiết bị phần cứng không thể sửa chữa trước khi xảy ra hỏng hóc hoàn toàn.
Mean Time to Repair (MTTR)
Thời gian trung bình để đội ngũ kỹ thuật chẩn đoán, sửa chữa, kiểm thử và khôi phục một thành phần phần mềm bị lỗi.
Interaction to Next Paint (INP)
Chỉ số Core Web Vital đánh giá độ nhạy của giao diện bằng cách đo độ trễ của tất cả tương tác người dùng trong suốt phiên truy cập.
Mean Time to Resolve (MTTR)
Thời gian trung bình từ khi phát hiện sự cố cho đến khi triển khai giải pháp khắc phục hoàn toàn và dịch vụ hoạt động bình thường.
Strategic Models
Các mô hình quản trị chiến lược nền tảng giúp đánh giá vị thế thị trường, rủi ro, phân bổ nguồn lực và định hướng phát triển doanh nghiệp.
Chỉ số
Mô tả
Ansoff Matrix
Ma trận chiến lược tăng trưởng phân loại cơ hội mở rộng thành bốn mức độ rủi ro dựa trên thị trường và sản phẩm
BCG Matrix
Ma trận quản lý danh mục đầu tư phân loại đơn vị kinh doanh theo tốc độ tăng trưởng ngành và thị phần tương đối
Business Model Canvas
Mô hình chiến lược một trang thể hiện bức tranh tổng thể về tạo lập, truyền tải và thu hồi giá trị của doanh nghiệp
Eisenhower Matrix
Khung quản lý thời gian và ưu tiên công việc dựa trên mức độ khẩn cấp và tầm quan trọng chiến lược
Lean Canvas
Bản thiết kế mô hình kinh doanh một trang tập trung vào kiểm chứng rủi ro nhanh cho các dự án khởi nghiệp
PESTEL Analysis
Mô hình phân tích vĩ mô đánh giá các yếu tố Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường và Pháp lý
SWOT Analysis
Khung đánh giá chiến lược giúp đối chiếu Điểm mạnh, Điểm yếu nội bộ với Cơ hội và Thách thức từ bên ngoài
GE-McKinsey Matrix
Ma trận 9 ô phân tích danh mục đầu tư dựa trên độ hấp dẫn của ngành và sức mạnh cạnh tranh của đơn vị kinh doanh
Strategy Canvas
Sơ đồ chẩn đoán các tiêu chí cạnh tranh trong ngành nhằm tìm kiếm khoảng trống thị trường Đại dương Xanh
Value Proposition Canvas (VPC)
Mô hình chuyên sâu đối chiếu tính năng sản phẩm trực tiếp với công việc, đau đớn và kỳ vọng của khách hàng
Prioritization Frameworks
Các mô hình vận hành, chỉ số và quy tắc chấm điểm giúp xếp thứ tự ưu tiên tính năng, đồng bộ mục tiêu và phân bổ nguồn lực kỹ thuật.
Chỉ số
Mô tả
Cynefin Framework
Khung phân tích bối cảnh phân loại bài toán vận hành thành Rõ ràng, Phức tạp, Rắc rối, Hỗn loạn và Mơ hồ
Flywheel Model
Mô hình tăng trưởng tự gia tăng động lực nơi sự hài lòng của khách hàng thúc đẩy đà thu hút khách hàng mới
HEART Framework
Khung đo lường trải nghiệm người dùng của Google dựa trên Mức độ hài lòng, Tương tác, Tiếp nhận, Duy trì và Thành công
Jobs-To-Be-Done (JTBD)
Phương pháp luận đổi mới tập trung vào công việc cốt lõi mà khách hàng cần tiến triển khi lựa chọn sản phẩm
Serviceable Available Market (SAM)
Phần thị trường TAM phù hợp với năng lực sản phẩm, mô hình kinh doanh và phạm vi tiếp cận hiện tại
Serviceable Obtainable Market (SOM)
Phần thị trường mục tiêu ngắn hạn thực tế mà doanh nghiệp có thể chiếm lĩnh dựa trên nguồn lực hiện có
Balanced Scorecard (BSC)
Khung quản trị chiến lược toàn diện theo dõi mục tiêu Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ và Học tập
Gordon Growth Model (GGM)
Mô hình chiết khấu cổ tức định giá giá trị nội tại của cổ phiếu dựa trên tốc độ tăng trưởng cổ tức cố định
Objectives and Key Results (OKRs)
Khung thiết lập mục tiêu kết nối tầm nhìn chiến lược tham vọng với các kết quả đếm được định lượng
RACE Framework
Mô hình phễu Marketing kỹ thuật số quản lý hành trình khách hàng qua Tiếp cận, Hành động, Chuyển đổi và Tương tác
Service Level Agreement Attainment (SLA Attainment)
Chỉ số đo lường tỷ lệ phần trăm các yêu cầu dịch vụ được xử lý đúng cam kết thời gian chất lượng
SMART Goals
Tiêu chuẩn thiết lập mục tiêu đảm bảo tính Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan và Giới hạn thời gian
VRIO Framework
Công cụ đánh giá năng lực nội bộ dựa trên Giá trị, Độ hiếm, Khả năng bắt chước và Tổ chức
Value vs. Complexity Quadrant
Khung ưu tiên dạng ma trận 2x2 đánh giá tính năng dựa trên Giá trị mang lại so với Độ phức tạp và nỗ lực triển khai
The Kano Model
Khung phân loại và ưu tiên các yêu cầu của khách hàng dựa trên mức độ hài lòng đối lập với mức độ hoàn thiện tính năng
Weighted Scoring Prioritization
Phương pháp chấm điểm ưu tiên định lượng dựa trên việc đánh giá tính năng qua nhiều tiêu chí chiến lược được gán trọng số
The RICE Framework
Khung chấm điểm ưu tiên phổ biến do Intercom phát triển dựa trên Phạm vi tiếp cận, Tác động, Độ tự tin và Nỗ lực triển khai
ICE Scoring Model
Mô hình chấm điểm tinh gọn và nhanh chóng dựa trên ba yếu tố: Tác động, Độ tự tin và Độ dễ dàng thực hiện
The MoSCoW Method
Khung phân nhóm yêu cầu thành bốn danh mục rõ ràng: Phải có, Nên có, Có thể có và Không có trong chu kỳ này
Opportunity Scoring
Phương pháp đánh giá dựa trên khảo sát khách hàng so sánh mức độ quan trọng với độ hài lòng hiện tại để tìm kiếm khoảng trống thị trường
Bắt đầu vận hành tinh gọn với Small Business OS
Hệ thống Notion toàn diện giúp quản lý dự án, khách hàng, tài chính và mục tiêu tại một nơi duy nhất.
